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廊坊清泉供水:24小时“在线”保障供水安全

2023年01月25日 来源: 《廊坊日报》 作者: 记者 王洋洋 通讯员 周丽梅 字体:  

“您好,这里是廊坊清泉供水,请问有什么可以帮您?”1月22日(农历大年初一),廊坊市清泉供水有限责任公司供水客服中心,接听电话和敲击键盘的声音此起彼伏。这里没有节假日,客户服务24小时在线。

连日来,廊坊清泉供水在人员、车辆、维修备用管件方面下足功夫,配备2台发电车、阀门、哈弗节等抢修物资;采取“双岗”值班,每日6人在岗值班,加强管网巡检,高度关注抢修系统工单派送情况,确保供水抢修响应及时、处置高效,全力保障春节期间稳定可靠供水。

“我们要肩负起线上‘供水管家’的责任使命,为广大用户提供用水咨询、业务办理等多项暖心服务,做到供水服务‘不打烊’‘不断档’‘更贴心’。”廊坊清泉供水营销管理部部长张进表示。

除夕夜,调度中心工作人员紧盯大屏幕,实时监测市区供水管网,合理安排生产,科学调度水源。据悉,结合今年春节保供水工作特点,廊坊清泉供水精准开展供水负荷预测,优化供水运行方式,组织精干力量编制《2023年春节期间供水运行方案》。通过调度系统,24小时实时监测各水厂供水液位、出厂流量、压力等参数,通过大数据分析,精准调配水厂生产,确保稳定可靠供水。

“我们通过日常巡查+专线巡查,对城区背街小巷、阀门井及重点线路进行专项巡查,制定《供水专项突发事故处置预案》。”营业公司相关负责人毕绍林介绍,目前已完成579公里供水管网及52个测压点的巡查,发现并消除各类隐患16处。

春节期间,廊坊清泉供水以片区为单位,安排供水管家12人实行线上“一对一”专属服务;客服热线24小时受理供水保修、用水咨询等业务。

水源水质关系着老百姓的身体健康。“我们每天对进厂原水、出厂水常规9项指标进行检测,对出厂浊度、余氯、PH值、COD、细菌总数等指标检测频次由1次增加至2次。”水厂值班工作人员刘天琪介绍,水厂各生产岗位工作人员24小时坚守供水一线,加强巡视力度,守护好供水源头,确保安全优质的水源输送至千家万户。

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